コメント 10# zeke52


    皆様へ

 大変申し訳ありません
 iosチャージ 保留扱いの件について
 今原因を探しています
 早めに直るよう 頑張ります
 解決しましたら 公告します
 
 ご迷惑をかけして申し訳ありません

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コメント 11# admin


    承知しました。
1200金貨($30)で報酬「金貨4800 Lv8宝石*3」なら少し課金してみよっかなと
思ったので、お手数ですが、よろしくです。

何度か、400Goldをタップしてしまったので、
保留解除の際は、事前にご連絡いただけると助かります。

保留解除(=請求)待ちが大量にあると困るので。。

よろしくでーっす。
まずは、お返事ありがとね。では。

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コメント 12# zeke52


    あら、だんちょ、Merlin課金したのね^^

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コメント 12# zeke52


    おはようございます

 保留の件は直りました
 お手数をかけしましてすみません
 昨日iosで保留になったチャージは
 払い戻してもう一回チャージをしてください
 こちらではチャージできったかどうかを調べることが出来ませんので 

 ご迷惑をかけして申し訳ありません
 

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コメント 14# admin


    何か問題があったら
 履歴の写真を送っていただいて連絡してください

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コメント 15# admin


    先ほどメールしました。
AppStoreでは決済が完了しており、キャリアからは請求対象となっていますが
金貨が反映していません。
上記の証跡画像をメールしましたのでご確認ください。

1200円を二回Merlin上で購入しています。

明日明後日は土日で運営さんお休みと思いますので
今日中に解決していただきたく。

よろしく。

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私も「兄弟一心大作戦」に参加するため『マーリン』に課金チャージしましたが、ゲームにチャージが反映されず運営にメールでクレームを入れました。
金貨はギフトパックで入れてくれたのですが『マーリン』のVIPポイントや初回チャージのイベントには反映されません。
その件を問い合わせると
「初チャージなどのイベントに参加するのはまたチャージしなければなりません ご了承ください ご迷惑をかけして申し訳ありません」との回答。

私もレンレンのゲームを長年やっているので相当に我慢強く寛容な人間だとは思っていますが、さすがに納得できません。

また不具合のあったチャージが「兄弟一心大作戦」の累計チャージにカウントされるのかどうかも未回答、不明のままです。
責任のある回答をお願いします。

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コメント 17# 胡耀邦


いつもありがとうございます

上司に報告して
両方とも影響がありません
マーリンの初チャージギフトを配布いたします

よろしくお願いします

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コメント 18# admin

ありがとうございます。
ご努力に感謝します。

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このトピックは zeke52 より 2018-5-18 18:52 にて編集

胡さん、ほんと災難でしたね。トホホ。。。(涙)

私も同じくギフトが配布されました。
運営さん、ありがとう。

もう少し課金したかったので、先ほど追加チャージもしましたが
問題なくキャリア決済で購入できました。
(先ほど課金した分は即、ギフトが配布されVipポイントも更新されました)

運営さん、
当初、課金した分のMerlinでのVIPポイントが増えていないのが、残念です。
(御社の不具合で課金としてシステム上、認識されておらず課金分の金貨を個別にギフト配布したため)

日本の乱世キングでは過去にVIPポイントをギフトで配布していたイベントがあったので
同じ基盤を流用しているMerlinならVIPギフトを個別に(今回の被害者の方々に)配布することは
システム上可能だと思います。

ご検討くださいませ。

(参考)
VIPポイント配布イベント
http://bbs.rrgame.jp/viewthread.php?tid=3587&extra=page%3D44

上司が「無理」と言ったら、
「いやいや、昔日本ではVIPポイント配布してましたよ!Merlinでもできますよね!」と
突っ込みを入れてやってください!

引き続きよろしくです^^ノ

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